Q. 使える画像形式は何ですか。

A. ＪＰＥＧ形式の画像ファイルのみ使用可能です。

Q. 携帯電話で撮影した画像でも作成できますか。

A. ＪＰＥＧ形式の画像であれば使用可能です。３００万画素ぐらいであれば大丈夫です。画像ピクセル数の目安としては、２０００ pixel ×１５００ pixel 以上が最適です。
それ以下の場合でも使用は可能ですが、印刷品質が少し悪く感じられます。

Q. フォトブックに使用できる画素数に制限はありますか。

A. 制限はありませんが、ご使用のパソコン環境、画像のデータ容量によって使用できる画素数が異なります。パソコンによっては、高画素（高容量）の画像をご使用になると動作が遅くなったり、フリーズしたりする可能性がございますのでご注意ください。
３００万画素数以上を推進していますが、条件を満たしていなくても使用することは可能です。ただし、印刷品質が少し悪く感じられます。

Q. 画像の補正はしていただけるのですか。

A. 申し訳ございませんが、当社ではいたしかねます。ソフト上での編集時点である程度の補正ができるようになっています。

Q. ページ番号（ノンブル）はつきますか。

A. ソフトの機能では、つけることができない仕組みになっております。
テキストボックスを配置して入力してください。

Q. プレビュー画面と比べて、実際の商品はページの端が少し切れている箇所があるのですが。

A. 仕上がり時に白場がのぞかないよう、製本時にややカットする必要があります。編集上の赤ラインの内側を目安に作成するようにしてください。

Q. ネガの写真をフォトブックにするにはどうすればいいですか。

A. データを専用のスキャナーまたはカメラ店などでＪＰＥＧ形式データ加工を行っていただき、使用してください。

Q. お腹の赤ちゃんのエコー写真や、ポラロイド写真をフォトブックにしたいのですが。

誰もが非現実的な生活6家を出ます。

A. 写真をＪＰＥＧ形式のデータに変換して保存していただく必要があります。保存後の画像はデジカメや携帯電話で撮った写真と同様の手順でご利用いただけます。写真のデータ化はスキャナーまたはカメラ店で行うことができます。

Q. 編集途中で保存できますか。

A. メニュー画面の『ファイルを保存』で、何度でも保存が可能です。
つづきからはじめたい場合は、起動画面の【既存のプロジェクトを開く】で作成できます。

Q. 編集途中で保存したデータは何日保存できますか。

A. 編集途中のデータはお客様のパソコンに保存されますので、期限はございません。

Q. 自動でバックアップを取ってくれる機能はありますか。

A. 申し訳ありませんが、自動バックアップ機能はありません。
時々、保存しながら編集作業をするようにしてください。

Q. 保存しているデータを勝手に誰かに見られたりしませんか。

A. お客様のパソコンにのみ保存されていますので、そのような問題はありません。

Q. 編集中、使用している画像とまだ使用していない画像の区別はできますか。

A. 編集画面左の画像データに使用回数が表示されます。
使用していない画像データには使用回数が表示されません。

Q. フォトブックに使用できる写真の枚数は何枚ですか。

A. 何枚でも使用は可能ですが、多くなるに従いデータ容量も多くなり、パソコンの動きが遅くなると思われますので、あまり多く使用しないことをおすすめいたします。

Q. ヨコで撮影された画像をタテで配置することはできますか。

A. 編集ソフトを使用して角度を変更することができます。

Q. 写真配置の入れ替えは可能ですか。

A. 画像データをドラッグ＆ドロップするだけなので、入れ替えは何度でも可能です。

Q. 写真に撮影日は掲載されますか。

A. ソフト上で撮影日を掲載する機能はございません。
撮影時にあらかじめ表示されるように設定することをおすすめします。
後からいれる場合は、テキストボックスを配置して入れてください。

純粋な結晶化し、炭素とは何の宝石です

Q. 使えるフォントにはどんな種類がありますか。

A. 文字を画像データとして変換しますので、どんなフォントでも問題ありません。

Q. 写真のアップロードをする際、「エラー」が表示され、アップロードできない。

A. 画像データの詳細をご確認ください。
・ ＪＰＥＧ形式以外のデータを使用していないか。
・ 画像データの解像度が適切であるか。
その他、エラーが発生した場合は、推奨環境をご確認ください。

Q. 注文の際に、「写真が配置されていないページがあります」とメッセージが出るのですか。

A. 注文前にデータのチェックを行いますので、必ずメッセージが入る仕組みになっております。

Q. １ページに何枚まで画像を入れられますか。

A. 何枚でも可能です。

Q. ページをまたいで画像や文字を編集したい。

A. 編集するのは可能ですが仕上がりの仕組み上、画像や文字が欠落する場合があります。

Q. 文字は何文字まで入力できますか。

A. サイズ内であれば何文字でも入力は可能です。

Q. 文字を縦書きで入れることはできますか。

A. パソコンにフォント名の頭に【＠】マークがついているフォントは、選択すると縦書き文字入力ができます。さらに文字入力後、テキストボックスを９０度回転させてください。

Q. ハイビジョンやパノラマサイズの画像も使えますか。

A. 使用することはできますが、編集時にトリミングなどに注意していただいた方がよいと思います。

Q. 編集の途中でフォトブックのテンプレートデザインを変えることはできますか。

A. 必要に応じて何度でも変更することができます。編集画面下部の「ページスタイル」からお選びください。

Q. ページ数はどうやって変更するのですか。

A. ２０ページの構成になっていますので、削減することはできませんが、２ページ単位で増やすことは可能です。編集画面上部メニューの「ページ」から「挿入」を選択してください。

Q. 注文内容の確認はできますか。

なぜそこに別の目の色は

A. 発注した内容がメール送信され、確認できるようになっております。

Q. 注文してから何日で届きますか。

A. 約２週間以内で届きます。

Q. 一度に何冊まで注文できますか。

A. 同じ物なら何冊でも注文できますが、異なる物はそれぞれ注文をしていただく必要があります。

Q. 後から同じものを注文できますか。

A. パソコンに保管しているデータがあれば、それを新規テンプレートに反映することにより発注できます。

Q. テンプレートの違うデータを複数、一度に注文できますか。

A. 一度に注文はできない仕組みになっております。
申し訳ありませんが、それぞれ注文をしていただく必要があります。

Q. 返品、交換はできますか。

A. フォトブックサービスの商品は完全受注生産で、ご注文後すぐに作成を開始するため、ご注文完了後の内容修正やキャンセルはできかねます。必ず内容をご確認の上、ご注文ください。
商品の製造には十分注意しておりますが、万一、仕上がり品に破損や痛みなどの品質上の問題などがご ざいましたら、到着日から１４日以内であれば交換させていただきます。
また、配送上に商品の破損や不良が生じた商品は交換させていただきます。なお、この場合の返品交換の送料は当社が負担させていただきます。
パソコンで確認できる色と実際の商品色は表現方法が異なるため、同じ色にならない場合があります。 こちらを理由とした返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
その他、お客様のご都合による交換や返品はお受けできませんのでご了承ください。

Q. パソコンで見る画像と届いた商品の色が違うのですが。

A. パソコンにより色が異なるのでキャリブレーションがとれるモニターで色を見ることをおすすめいたします。

Q. 支払い方法は何がありますか。

A. 代金引換えのみとなっております。

Q. インターネットにつながるのに、ソフトがダウンロードできない。

A. パソコンの環境が適しているか、ご確認をお願いいたします。
それでもダウンロードできない場合は、センターにご連絡ください。

Q. サーバーにアクセスできず、注文や編集ができない。

A. 他のお客様のアクセスが集中している可能性があります。
時間をずらして再度アクセスをしてください。

Q. 注文内容を送信しようとしても、エラーが出て送信できない。

A. パソコンの環境が適しているか、ご確認をお願いいたします。
それでも送信できない場合は、センターに連絡ください。

Q. 編集ソフトをアンインストールするにはどうすればいいですか。

A. プログラムの追加・削除からアンインストールしてください。

Q. 時間帯指定で配達はしてもらえますか。

A. 申し訳ございませんが、受け付けておりません。ご了承ください。

Q. 配送ではなく直接商品を引き取りに行くことは可能ですか。

A. 申し訳ございませんが、配送での受け渡しのみとなっております。ご了承ください。

Q. 複数冊注文したいのですが、その場合、送り先を分けることはできますか。

A. 申し訳ございませんが、できない仕組みとなっております。その場合は、一件ずつ注文していただき、その際に送り先住所を変更していただくことになります。